Kebijakan Privasi
Aplikasi "OkeKlinik" dan situs "OkeKlinik.com" dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Teknologi Medis Kesehatan ("OkeKlinik" atau "Kami"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi ("Data Pribadi") yang dapat Anda ("Pengguna") berikan sehubungan dengan layanan OkeKlinik yang tersedia melalui aplikasi dan/atau situs yang kami kembangkan yang berfungsi sebagai berarti menemukan Layanan kami ("Aplikasi atau "Situs"). Data Pribadi berarti data, apakah benar atau tidak, individu. Referensi ke Situs dianggap mencakup turunannya, termasuk tetapi tidak terbatas pada situs web dan aplikasi seluler. Dengan mengunjungi atau menggunakan Situs, Anda setuju dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan / atau Ketentuan Situs Web. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi di bawah ini, silakan tinggalkan Situs segera.
Dari waktu ke waktu, OkeKlinik dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan hukum, praktik pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi kami, fitur Aplikasi atau Situs kami, atau kemajuan teknologi. Jika kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan tersebut akan diposting dalam Kebijakan Privasi ini dan tanggal efektif akan dicatat di awal Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar Anda selalu mengetahui kebijakan dan praktik terbaru kami.
Jika Anda tidak setuju dengan perubahan atau modifikasi apa pun pada Kebijakan Privasi, jangan menggunakan Situs. Anda akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi Kebijakan Privasi saat Anda menggunakan Situs setelah tanggal efektif modifikasi.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan Aplikasi atau Situs. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
A. Informasi pribadi
Informasi pribadi Anda meliputi nama Anda, identifikasi pengguna OkeKlinik dan kredensial login, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi lainnya.
B. Informasi Tambahan
Kami juga mengumpulkan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi termasuk namun tidak terbatas pada akses ke kamera, akses ke gallery, akses izin notifikasi aplikasi, akses kalendar, akses ke suara, izin ke bahasa, proses refresh latar belakang aplikasi, icon badge, alamat protokol internet (IP) Anda, akses keakuratan lokasi geografis, jenis sistem operasi, kebangsaan, agama, golongan darah, tanggal lahir, dan data terkait penggunaan Internet umum lainnya.
C. Produk dan Layanan Kesehatan OkeKlinik
Kami akan mengumpulkan dan mencatat informasi pribadi Anda yang sensitif juga saat Anda menggunakan produk dan/atau kesehatan Okeklinik, mencakup:
C.1. Catatan Riwayat Kesehatan
Catatan riwayat kesehatan Anda meliputi jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, pengobatan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, sekaligus resep, laporan, dan berkas medis yang diunggah oleh Pelanggan dari waktu ke waktu saat Anda hendak dan/atau sedang berkonsultasi dengan dokter di Aplikasi atau Situs.
Dengan mengunggah catatan riwayat kesehatan, Anda setuju untuk memberikan Kami hak untuk mengakses galeri / gambar pada gadget Anda sehingga Anda dapat mengunggah foto, video, dan/atau dokumen tersebut.
C.2. Rekam Medis
Rekam medis pribadi Anda meliputi riwayat konsultasi (chat dan video call), gejala, diagnosa, pengobatan, resep digital, laporan, dan/atau berkas medis baik dalam bentuk riwayat chat maupun rekaman videocall atas layanan atas layanan konsultasi yang digunakan oleh Anda dari waktu ke waktu di Aplikasi atau Situs.
Kami akan mengumpulkan rekaman chat dan videocall atas konsultasi Anda dengan dokter melalui aplikasi dan/atau situs OkeKlinik, dimana Anda menyetujui untuk memberikan akses kepada kami atas Audio dan Video agar Anda dapat melakukan video call dan rekaman video call tersebut kami kumpulkan.
C.3. Riwayat Kesehatan dan Rekam Medis Orang Lain/Kerabat
Jika Anda juga membeli layanan kesehatan untuk orang lain, seperti anggota keluarga Anda, kami juga akan mengumpulkan dan merekam informasi pribadi pasien yang Anda daftarkan melalui akun Anda dengan cara yang sama ketika Anda menggunakan layanan.
Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan chat dan video call dalam Aplikasi. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda memahami bahwa OkeKlinik tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi Anda dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, layanan Video Call akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.
Bahwa dalam penggunaan fitur Chat dan Video Call pada Aplikasi, Anda memahami bahwa OkeKlinik hanyalah penyedia fitur-fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada Anda dalam berinteraksi dengan dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan dokter dan jelas diluar kuasa kendali kami, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan OkeKlinik dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda memberikan hak penuh kepada Kami untuk melakukan pengolahan data dan informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran dan/atau pemesanan lab termasuk riwayat serta hal lain yang berkaitan dengan itu.
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk memudahkan Anda, hasil pemeriksaan laboratorium akan diberikan dalam format digital dan diunggah ke dalam akun Anda untuk dapat dilihat oleh Anda (“Hasil Pemeriksaan Lab”). Hasil pemeriksaan laboratorium akan dijamin kerahasiaannya dengan menggunakan sistem keamanan sesuai standar baku dalam peraturan perundang - undangan yang berlaku di Indonesia.
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda wajib untuk meminta persetujuan dari orang lain yang dipesankan fitur Pemeriksaan Lab oleh Anda dan untuk bertanggung jawab atas kerahasiaan dari hasil rekam medis milik orang lain tersebut yang diberikan dan disimpan ke dalam akun OkeKlinik milik Anda. Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, gugatan, klaim dari orang lain terkait rekam medis orang lain tersebut yang diunggah dan disimpan dalam akun OkeKlinik milik Anda.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Kami untuk menggunakan informasi dan/atau data pribadi Anda dan informasi lainnya yang dikumpulkan pada aplikasi / situs OkeKlinik untuk tujuan berikut:
A. Kegiatan Operasional Usaha
Kami menggunakan informasi dan/atau data pribadi yang Kami terima untuk memenuhi kebutuhan Anda dan/atau individu yang relevan, untuk melaksanakan kewajiban kontraktual Kami dan menyediakan layanan berkualitas. Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan:
· Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami. Kami dapat membagi informasi kesehatan Anda dengan dokter lain atau penyedia kesehatan lain yang akan menyediakan Layanan untuk Anda melalui Kami.
· Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan pelayanan kami pada fitur OkeKlinik Store. Kami dapat membagi informasi tersebut dengan apotek atau pihak lain yang akan menyediakan pelayanan untuk Anda melalui Kami.
· Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Anda dan resep sesuai keperluan operasi Aplikasi atau Situs. Kami dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan yang Kami sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi staf profesional Aplikasi atau Situs.
· Mendaftarkan, mengelola dan / atau mengatur penggunaan dan / atau akses Anda ke Aplikasi atau Situs;
· Mengelola, mengoperasikan, mengelola, dan memberi Anda layanan yang ditawarkan di Aplikasi atau Situs;
· Menghubungi Anda tentang hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan dan / atau akses Anda ke Aplikasi atau Situs dan layanan di Aplikasi atau Situs, dan setiap pertanyaan dan / atau permintaan yang Anda ajukan melalui Aplikasi atau Situs atau sebaliknya;
· Untuk menyesuaikan pengalaman Anda saat menggunakan Aplikasi atau Situs; mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan;
· Untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan kami; dan / atau
· Untuk menyelesaikan perselisihan atau keluhan, mengumpulkan pembayaran atau biaya, memecahkan masalah.
· Menanggapi permintaan tentang produk dan layanan OkeKLinik
· Mendaftarkan Anda dan/atau individu lain yang relevan untuk produk dan layanan kesehatan yang Anda beli
· Menilai kelayakan Anda untuk produk dan layanan OkeKLinik, pembayaran, dan memproses layanan Anda lainnya
· Mengirimkan Anda informasi penting tentang perubahan produk dan layanan kesehatan apa pun dan informasi administratif lainnya
· Berkomunikasi dengan Anda dan orang lain dalam menjalankan operasi bisnis kami
· Mengelola kompetisi, pengundian hadiah, atau promosi serupa yang Anda ikuti
· Menyelesaikan keluhan dan bertindak atas permintaan salinan informasi pribadi atau koreksinya
· Mematuhi kewajiban kami berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator
· Mengelola infrastruktur dan operasi bisnis kami sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal kami, termasuk yang berkaitan dengan audit; keuangan dan akuntansi; penagihan dan penagihan; sistem TI; data dan hosting situs web; keberlangsungan bisnis; dan pengaturan catatan, dokumen dan percetakan
· Mendapatkan nasihat profesional, dan
· Melindungi kepentingan vital Anda, misalnya dalam keadaan darurat.
B. Pemasaran
Kami menggunakan Data Pribadi dan informasi lain yang dikumpulkan untuk pemasaran Media Sosial menggunakan teknik grafik langsung dan terbuka; untuk tujuan pemasaran digital dan konvensional seperti mengirimi Anda surat langsung tentang produk baru, dan penawaran khusus atau informasi lain yang menurut kami menarik bagi Anda. Harap dicatat bahwa Anda dapat memilih keluar dari materi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda kapan saja. Harap ikuti instruksi berhenti berlangganan yang ditetapkan dalam materi pemasaran kami jika Anda memilih untuk keluar dari materi pemasaran apa pun dan kami akan menghormati keinginan Anda.
C. Rekaman, Dokumen dan Data
C.1. Rekaman Telepon
Kami merekam percakapan kami melalui telepon dengan pelanggan dan/atau calon pelanggan kami dengan tujuan memiliki bukti persyaratan pelanggan kami dan kontrol atas kualitas percakapan dengan pelanggan kami.
C.2. Rekaman video call dan chat dan Riwayat Kesehatan
Kami mengumpulkan rekaman chat dan videocall atas konsultasi Anda dengan dokter serta informasi riwayat kesehatan Anda yang diunggah melalui aplikasi dan/atau situs OkeKlinik untuk memonitor progres kesehatan pasien kami dengan berkoresponden dengan penyedia jasa kesehatan mitra kami yang dipilih oleh pelanggan, seperti namun tidak terbatas pada dokter, apotek/farmasi untuk pemesanan obat resep/tanpa resep, reservasi tindakan medis di klinik/rumah sakit dan laboratorium, layanan kesehatan darurat, dan pemerintah.
3. Berbagi dan Mentransfer Data Pribadi Anda
Data Pribadi Anda dapat dibagikan oleh OkeKlinik kepada perusahaan afiliasi kami. OkeKlinik (dan / atau perusahaan afiliasinya) juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk satu atau lebih tujuan di atas. Layanan pihak ketiga termasuk tetapi tidak terbatas pada: hosting situs web, analisis data, pemasaran, pemrosesan transaksi kartu kredit, dan penyediaan layanan. Dalam beberapa kasus, kami dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya sehingga Anda tidak perlu memasukkan informasi berkali-kali.
Bergantung pada lokasi Anda, OkeKlinik, perusahaan afiliasinya dan penyedia layanan pihak ketiganya, pemasok atau agennya juga dapat mentransfer Data Pribadi Anda ke luar negeri.
Harap dicatat bahwa OkeKlinik dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dalam situasi berikut:
A. Kasus Litigasi / Medis / Permintaan Pemerintah
· Untuk membawa atau membela terhadap klaim atau gugatan apa pun;
· Untuk mematuhi perintah pengadilan, proses peradilan, permintaan yang sah, surat perintah atau yang setara oleh petugas penegak hukum atau pihak berwenang;
· Untuk menyelidiki penipuan atau kesalahan lainnya atau sebagaimana diharuskan atau diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, atau untuk melindungi kepentingan sah kami;
· Kepada pembeli sehubungan dengan penjualan, penugasan, atau pengalihan lain dari semua atau sebagian bisnis atau perusahaan kami;
· Untuk menegakkan atau menerapkan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk produk dan layanan kami;
· Untuk melindungi hak, properti atau keamanan OkeKlinik, Pengguna Situs lain, atau orang lain sesuai dengan kebijaksanaan OkeKlinik; dan
· Untuk situasi lain yang diizinkan berdasarkan hukum.
B. Mitra Penyedia Layanan Kesehatan
Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan mitra kami sebagaimana diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan kami dan menjalankan bisnis kami, yang meliputi:
· Asuransi; reasuransi; administrator klaim pihak ketiga, pialang asuransi dan reasuransi serta perantara dan agen lainnya
· Mitra penyedia layanan kesehatan seperti rumah sakit, dokter, apotek, laboratorium, dan mitra penyedia layanan medis lainnya terkait dengan produk dan layanan OkeKlinik
· Lembaga keuangan seperti bank dan entitas e-commerce (jika diperlukan)
· Perusahaan sekuritas dan penyedia jasa keuangan lainnya (jika diperlukan)
· Penasihat eksternal seperti akuntan, aktuaris, auditor, pengacara dan ahli lainnya
· Penyedia layanan lain seperti sistem TI, penyedia layanan dukungan dan hosting,
· Penyedia layanan riset dan analisis pasar, operator pusat panggilan dan penerjemah
4. Persetujuan
Seperti yang dinyatakan di atas, dengan menjelajahi dan menggunakan Aplikasi atau Situs, memesan produk dari Aplikasi atau Situs, mendaftar atau menggunakan layanan apa pun di Aplikasi atau Situs, atau dengan mengklik tombol "Konfirmasi" atau yang setara saat Anda membuat akun baru di Aplikasi atau Situs, Anda :
· Menyetujui OkeKlinik dan / atau perusahaan afiliasi OkeKlinik untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan / atau memproses data pribadi Anda yang disebutkan di atas untuk tujuan seperti yang dijelaskan di atas; dan
· Menyetujui OkeKlinik dan / atau perusahaan afiliasi OkeKlinik mentransfer data pribadi Anda keluar dari Indonesia ke perusahaan afiliasi OkeKlinik lain di mana perusahaan afiliasi OkeKlinik lainnya berada, dan ke penyedia layanan pihak ketiga OkeKlinik (atau perusahaan afiliasi OkeKlinik) untuk tujuan seperti yang dijelaskan atas.
5. Penarikan Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda kapan saja, dengan memberi kami pemberitahuan yang wajar. Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda, harap beri tahu kami di detail kontak kami yang tercantum di bawah ini. Kami akan berhenti mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda setelah pemberitahuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau jika kami memiliki tujuan bisnis atau hukum yang sah untuk menyimpannya. Perhatikan bahwa dengan menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat terus memberikan layanan kami kepada Anda dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan penghentian layanan tersebut.
6. Kebijakan Cookie
Sebuah "cookie" adalah pengenal alfanumerik yang kami transfer ke hard drive atau kartu memori Anda melalui browser web Anda saat Anda mengunjungi Aplikasi atau Situs kami. Ini memungkinkan sistem kami sendiri untuk mengenali Anda ketika Anda mengunjungi Aplikasi atau Situs kami lagi dan meningkatkan layanan kami kepada Anda. Informasi tersebut digunakan untuk melacak penggunaan pengunjung Aplikasi atau Situs dan untuk mengumpulkan laporan statistik tentang aktivitas Aplikasi atau Situs. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie, kunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
Cookie juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi agregat tentang area Aplikasi atau Situs kami yang paling sering dikunjungi. Informasi lalu lintas ini dapat digunakan untuk meningkatkan konten Aplikasi atau Situs kami dan memudahkan Anda menggunakannya. Jika Anda ingin menolak cookie kami, Anda dapat mengkonfigurasi browser Anda untuk melakukannya. Namun, beberapa fitur Aplikasi atau Situs kami mungkin tidak berfungsi jika Anda menghapus cookie dari browser Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan cookie, Anda mungkin hanya dapat menggunakan Aplikasi atau Situs secara terbatas.
7. Akses atau Koreksi Data Pribadi Anda
Saat Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami, harap pastikan bahwa itu akurat dan lengkap. Jika Anda yakin bahwa informasi Anda yang kami miliki mengandung kesalahan atau kelalaian, harap masuk ke akun Anda di Aplikasi atau Situs dan perbaiki informasinya. Selain itu , harap perbarui Data Pribadi Anda melalui akun Anda pada waktu yang tepat, jika ada perubahan.
Jika Anda ingin memperbaiki kesalahan atau kelalaian dalam Data Pribadi apa pun yang kami miliki yang tidak dapat diperbaiki melalui Aplikasi atau Situs kami, atau untuk mengakses Data Pribadi Anda di bawah kepemilikan atau kendali kami, atau sebagaimana diatur oleh hukum yang berlaku, harap kirimkan permintaan Anda kepada kami. detail kontak kami yang tercantum di bawah. Kami dapat membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk akses ke Data Pribadi, untuk tujuan memulihkan biaya tambahan dalam menanggapi permintaan akses.
Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau membuat perubahan pada Data Pribadi Anda. Kami akan berusaha untuk menjawab permintaan akses atau koreksi Data Pribadi Anda sesegera mungkin, kecuali berlaku pengecualian.
8. Melindungi Data Pribadi Anda
Kami melindungi Data Pribadi dengan menjaga pengaturan keamanan yang wajar, termasuk prosedur fisik, teknis, dan organisasi, untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan, atau risiko serupa yang tidak sah.
9. Tautan ke Aplikasi atau Situs Web Lain
Aplikasi atau Situs kami mungkin berisi tautan ke Aplikasi atau Situs lain yang menarik. Namun, setelah Anda menggunakan tautan ini untuk meninggalkan Aplikasi atau Situs kami, Anda harus perhatikan bahwa kami tidak memiliki kendali atas situs web lain tersebut. Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi aplikasi atau situs web lain tersebut dan menyarankan Anda untuk membaca pernyataan privasi dari setiap aplikasi atau situs web yang Anda kunjungi yang mengumpulkan informasi pribadi.
10. Pendaftaran dan Keanggotaan
Aplikasi atau Situs ini memungkinkan Anda untuk membuat akun pengguna dengan daftar keanggotaan, berdasarkan data yang Anda berikan. Dengan menyediakan data, mendaftar, dan membuat akun Anda, Anda menjamin bahwa:
a) Anda berusia minimal 17 tahun;
b) Informasi tentang Anda adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap seperti yang dipersyaratkan dalam formulir pendaftaran di Aplikasi atau Situs ("Data Pendaftaran"); dan
c) Anda akan memperbarui Data Pendaftaran ini agar selalu benar, akurat, dan lengkap. "
Selanjutnya, Anda setuju bahwa OkeKlinik tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin diderita oleh kami, Anda atau pihak ketiga mana pun, di mana kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda. Setelah mendaftar, Anda akan menerima kata sandi dan identifikasi pengguna ("Nama Pengguna"). Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan nama pengguna, dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terkait dengan nama pengguna atau kata sandi. Anda hanya dapat menggunakan satu Nama Pengguna dan kata sandi pada satu waktu dan tidak diperbolehkan menggunakan lebih dari satu Nama Pengguna. Kata sandi Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda saja, dan Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu OkeKlinik tentang penggunaan yang tidak sah terhadap kata sandi atau akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya. Untuk keamanan yang lebih baik, harap pastikan bahwa Anda logout atau keluar dari akun Anda setelah setiap penggunaan Aplikasi atau Situs ini. Anda setuju bahwa OkeKlinik tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang kami alami, Anda atau pihak ketiga yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi klausul ini.
11. Transfer Bisnis
Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan dari semua atau sebagian dari bisnis atau perusahaan OkeKlinik, termasuk Situs, maka Data Pribadi Pengguna mungkin / akan menjadi bagian dari pengalihan aset tersebut.
12. Persetujuan Perubahan Kebijakan Privasi
Dengan menggunakan Aplikasi atau Situs atau layanan yang kami sediakan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Selanjutnya, jika Anda menggunakan layanan kami, kami berhak untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dari waktu ke waktu, OkeKlinik dapat mengubah Kebijakan Privasi ini. Kami akan menampilkan perubahan di Situs ini sebelum melakukan perubahan.
13. Urutan Prioritas
Jika Anda telah menyetujui Ketentuan Aplikasi atau Situs kami, jika terjadi ketidaksesuaian antara Ketentuan Situs dan Kebijakan Privasi ini, Ketentuan Situs Web yang akan berlaku.
14. Disclaimer
Perhatikan bahwa karena kami adalah perusahaan yang terdaftar di Indonesia, Kebijakan Privasi ini telah dibuat hanya sesuai dengan hukum Indonesia. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa Kebijakan Privasi ini sesuai dengan hukum privasi dari yurisdiksi lain dan karenanya, Anda harus tidak menafsirkan Kebijakan Privasi ini seperti itu.
Untuk menghindari keraguan, untuk pengecualian yang undang-undang mengizinkan organisasi seperti OkeKlinik untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin tersebut yang diberikan oleh hukum akan terus berlaku.
15. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
- Telepon/WA: 0821 2207 5537 / 082122763900
- email: help@okeklinik.com
(*)Diperbarui terakhir tanggal 18 Maret 2022
Privacy Policy
Application "OkeKlinik" and website "OkeKlinik.com" is owned and operated by PT.Teknologi Medis Indonesia. (“OkeKlinik”, “Us”, “We”, or “Our”). This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, process and protect personally identifiable information (“Personal Data”) that you (the “User”) may provide in connection with OkeKlinik’s services available through the application and/or site we have developed that serves as a means to find our Services ("Application or "Site"). Personal Data means data, whether true or not, about an individual. References to the Site are deemed to include derivatives thereof, including but not necessarily limited to mobile websites and applications. By visiting or using the Site, you agree and consent to the collection, use, disclosure and processing of your Personal Data in accordance with this Privacy Policy and/or the Website Terms. If you do not agree to the Privacy Policy below, please leave the Site immediately.
From time to time, OkeKlinik may revise this Privacy Policy to reflect changes in the law, our Personal Data collection and use practices, the features of our Site, or advances in technology. If we make revisions that change the way we collect or use your Personal Data, those changes will be posted in this Privacy Policy and the effective date will be noted at the beginning of this Privacy Policy. Therefore, you should review this Privacy Policy periodically so that you are up to date on our most current policies and practices.
If you do not agree with any changes or modifications to the Privacy Policy, please do not continue using the Site. You will be deemed to have consented to any modification of the Privacy Policy when you use the Site after the effective date of the modification.
1. Information We Collect
We collect the Personal Data that you provide to us when using the Application or Site. This includes but is not limited to:
A. Personal Information
Your personal information comprises of your name, OkeKlinik user identification and login credentials, address, phone number, email address, and other informations.
B. Additional Information
We also collect non-personally identifiable information including but not limited to your access to camera, access to gallery, access to app notification permission, access to calendar, access to sound, language permission, app background refresh process, badge icon, internet protocol (IP) address, geographic location, operating system type, nationality, religion, blood type, date of birth, and other generic Internet usage related data.
C. Product and Health Services of OkeKlinik
We will collect and record your sensitive personal information when you use Okeklinik's product and services, includes:
C.1. Medical History Records
Your health history records includes gender, known health conditions, medications, allergies, vaccinations, medical history, target health, health journal entries, as well as prescriptions, reports and medical files uploaded by the Customer from time to time when you shall / are consulting with doctors on the Application or Site.
By uploading a medical history record, you agreed to give us the right to access the gallery / images on your gadget so that you can upload these photos, videos and/or documents.
C.2. Medical records
Your personal medical record includes symptoms, diagnoses, treatment, digital prescriptions, reports, and/or medical files either in the form of chat history or video call recordings for the consultation services used by you from time to time on the Application or Site.
We will collect chat and videocall recordings of your consultation with doctors within the OkeKlinik application and/or website, where you agreed to give us access to Audio and Video so that you can make video calls and we collect video call recordings.
C.3. Health History and Medical Records of Others/Relatives
If you also purchase healthcare services for other people, such as your family members or relatives, we will also collect and record the personal information of the patients you register through your account in the same way you use the services.
For your convenience in interacting with doctors, chat dan video call services are available in the application. By using these services, you understand that OkeKlinik does not guarantee the accuracy, correctness, confidentiality or security of your information in using these services. For review purposes, Video Call services will be automatically recorded and chat history will also be saved.
Whereas in using the Chat dan Video Call features on the Application, you understand that OkeKlinik is only a provider of these service features, which aims to provide comfort and convenience to you in interacting with doctors, so any contents and / or statements in the conversation what is done by you with the doctor using these features, this is a private conversation between you and the doctor and it is clearly beyond our control, then if in the future legal issues arise regarding the content and / or statements of the conversation between you and the doctor in these features are entirely your responsibility and you release OkeKlinik from all charges, charges and legal consequences.
You acknowledge and agree that you give us full rights to process the data and information you provide during registration and / or lab orders including history and other matters related to it.
You acknowledge and agree that for your convenience, the results of laboratory tests will be provided in digital format and uploaded to your account for viewing by you (“Lab Test Results”). The confidentiality of laboratory examination results will be guaranteed by using a security system according to standard standards in the prevailing laws and regulations in Indonesia.
You acknowledge and agree that you are obliged to seek approval from other people who ordered the Lab Check feature by you and to be responsible for the confidentiality of the results of the medical records belonging to other people that are provided and stored in your OkeKlinik account. We will be freed from all claims, lawsuits, claims from other people regarding the medical records of these other people which are uploaded and stored in your OkeKlinik account.
2. How We Use Your Information
You hereby give consent / approval to us to use your personal information and/or data and other information collected on the OkeKlinik application/site for the following purposes:
A. Business Operational Activities
We use the information and/or personal data we receive to fulfill your and/or relevant individual's needs, to carry out our contractual obligations and provide quality services. We collect and use personal information for the purposes of:
· Provide information to you and the Service Provider according to your request in connection with our services. We may share your health information with other doctors or other health providers who will provide services to you through us.
· Provides making prescriptions and / or medicines according to your request related to our services on the OkeKlinik Store feature. We may share this information with pharmacies or other parties who will provide services to you through us.
· Use and disclose your health information and recipes according to the needs of operating the Application or the Site. We may use and circulate this information for the purpose of reviewing and improving the quality of the services we provide, or the competence and qualifications of professional staff on the Application or the Site.
· registering, managing and/or administering your use and/or access of the Application or Site;
· managing, operating, administering and providing you the services offered on the Application or Site;
· contacting you on matters relating to your use and/or access of the Application or Site and services on the Application or Site, and any enquiries and/or requests submitted by you through the Application or Site or otherwise;
· to customize your experience when using the Application or Site;
· measuring and improving customer experience and satisfaction;
· to enforce our Terms and Conditions; and/or
· to resolve disputes or complaints, collect payment or fees, troubleshoot problems.
· responding to requests about OkeKLinik products and services
· registering you and/or other relevant individuals for health products and services you buy
· assessing your eligibility for OkeKLinik products and services, payments, and processing your other services
· sending you important information about changes to any health products and services and other administrative information
· communicating with you and others in the conduct of our business operations
· administering any competitions, prize draws or similar promotions that you participate in
· resolving complaints and acting on requests for copies of personal information or its correction
· complying with our obligations under applicable laws and regulations, including obligations relating to responding to requests from governmental or regulatory authorities
· managing our infrastructure and business operations in line with our internal policies and procedures, including those relating to auditing; finance and accounting; billing and collections; IT systems; data and website hosting; business continuity; and records, document and print management
· obtaining professional advice, and
· protecting your vital interests, for example in the case of an emergency
B. Marketing
We use personal data and other information collected for Social Media marketing using direct and open graph techniques; for digital and conventional marketing purposes such as sending you direct mailers about new products, and special offers or other information which we think you may find interesting. Please note that you may opt out of any marketing materials we may send to you at any time. Please follow the unsubscribe instructions set out in our marketing materials if you choose to opt out of any marketing materials and we will respect your wishes.
C. Records, Documents, and Data
C.1. Telephone Records
We record our telephone conversation with our customers and/or prospects customers so that we have evidence of our customer requirements and control over the quality of conversations with our customers.
C.2. Video call and Chat Recording
We collect chat and videocall recordings of your consultations with doctors and data of medical history uploaded by you through the OkeKlinik application and/or website to monitor the health progress of our patients by correspondence with our partnered health service providers selected by customers, such as but not limited to doctors, pharmacies for prescribed / non prescribed medicine orders, reservations for medical procedures at clinics/hospitals and laboratories, emergency health services, and the government.
3. Sharing and Transferring Your Personal Data
Your Personal Data may be shared by OkeKlinik to our affiliate companies. OkeKlinik (and/or its affiliate companies) may also disclose your Personal Data to third party service providers for one or more of the above purposes. Third party services include but are not limited to: website hosting, data analysis, marketing, processing credit card transactions, and service provisions. In some cases, we may provide your Personal Data to other third party so that you don’t have to input information multiple times.
Depending on your location, OkeKlinik, its affiliate companies and its third party service providers, suppliers or agents may also be transferring your Personal Data overseas.
Please note that OkeKlinik may disclose your Personal Data in the following situations:
A. Litigation Case / Medical Case / Government Request
· to bring or defend against any claims or suits;
· to comply with court orders, judicial processes, legitimate requests, warrants or equivalent by law enforcement officials or the authorities;
· to investigate fraud or other wrongdoing or as otherwise required or necessary in order to comply with any applicable law, or to protect our legitimate interests;
· to the purchasers in connection with any sale, assignment, or other transfer of all or part of our business or company;
· to enforce or apply the terms and conditions applicable to our products and services;
· to protect the rights, property or safety of OkeKlinik, other Site Users, or any other person according to OkeKlinik’s discretion; and
· for any other situations which is allowed under law.
B. Partnered Healthcare Service Providers
We share information with our partnered services providers as needed for providing our products and services and operating our business, covering:
· insurers; reinsurers; third party claims administrators, insurance and reinsurance brokers and other intermediaries and agents
· medical providers partners such as hospitals, doctors, pharmacies, labs and our other medical provides partners in relevance of OkeKlinik's products and services
· financial institutions such as banks and e-commerce entities (if needed)
· securities firms and other financial services providers (if needed)
· external advisers such as accountants, actuaries, auditors, lawyers and other experts
· other service providers such as IT systems, support and hosting service providers,
· market research and analysis service providers, call centre operators and translators.
4. Consent
As stated above, by browsing and using the Application or Site, ordering a product from the Application or Site, registering for or using any service on the Application or Site, or by clicking the “Confirm” button or equivalent when you create a new account on the Application or Site, you:
· consent to OkeKlinik and/or OkeKlinik’s affiliate companies collecting, using, disclosing and/or processing your above mentioned personal data for the purposes as described above; and
· consent to OkeKlinik and/or OkeKlinik’s affiliate companies transferring your personal data out of Indonesia to other OkeKlinik affiliate companies where such other OkeKlinik affiliate companies are sited, and to OkeKlinik’s (or OkeKlinik’s affiliate companies’) third party service providers for the purposes as described above.
5. Withdrawing Consent
You may withdraw your consent to our collection, use or disclosure of your personal data at any time, by giving us reasonable notice. If you wish to withdraw your consent, please inform us at our contact details listed below. We will cease to collect, use or disclose your personal data upon notification, unless required by law or if we have legitimate business or legal purposes for retaining it. Note that by withdrawing your consent to our collection, use or disclosure of your personal data, we may not be able to continue providing you with our services and you agree that we will not be liable to you for any losses or damages arising out of or in relation to such termination of services.
6. Cookie Policy
A “cookie” is an alphanumeric identifier which we transfer to your hard drive or memory card through your web browser when you visit our Application or Site. It enables our own system to recognise you when you visit our Application or Site again and improve our service to you. The information is used to track visitor use of the Application or Site and to compile statistical reports on Application or Site activity. For further information about cookies visit www.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.
Cookies may also be used to compile aggregate information about areas of our Application or Site that are visited most frequently. This traffic information can be used to enhance the content of our Application or Site and make your use of it easier. If you wish to reject our cookie, you can configure your browser to do so. However, some of our Application or Site features may not function if you remove cookies from your browser. If you do not enable cookies, you may only be able to use the Application or Site on a limited basis.
7. Access to or Correction of Your Personal Data
When you provide us with your Personal Data, please ensure that it is accurate and complete. If you believe that any of your information under our possession contains errors or omissions, please log into your account on the Application or Site and correct the information. In addition, please update your Personal Data through your account in a timely manner, should there be any changes.
If you wish to correct an error or omission in any Personal Data under our possession that cannot be corrected via our Application or Site, or to access your Personal Data under our possession or control, or as provided for by applicable laws, please submit your request to our contact details listed below. We may charge you a reasonable fee for access to the Personal Data, for the purpose of recovering the incremental costs of responding to the access request.
To protect your privacy and security, we will verify your identity before granting access or making changes to your Personal Data. We will endeavor to answer requests for access or correction to your Personal Data as soon as reasonably possible, unless an exception applies.
8. Protecting Your Personal Data
We protect Personal Data by maintaining reasonable security arrangements, including physical, technical and organizational procedures, to prevent unauthorised access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or similar risks.
9. Links to Other Applications or Websites
Our Application or Site may contain links to other applications or websites of interest. However, once you have used these links to leave our Application or Site, you should note that we do not have any control over that other applications or websites. Please note that we are not responsible for the privacy practices of such other applications or websites and advise you to read the privacy statements of each applications or websites you visit which collects personal information.
10. Registration and Memberships
This Application or Site allows you to create a user account with the membership register, based on the data you provide. By providing the data, registering, and creating your account, you warrant that:
a) You are at least 17 years of age;
b) Information about you is true and accurate, current and complete as required in the registration form on the Application or Site (the “Registration Data”); and
c) You will update this Registration Data to keep it true, accurate and complete.
Further, you agree that OkeKlinik is not responsible for any loss or damages that may be suffered by us, you or any third parties, where such loss or damage is caused by inaccurate or incomplete information given by you. After registering, you will receive a password and user identification (“Username”). You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and Username, and you are fully responsible for all activities related to the Username or password. You can only use a single Username and password at one time and are not allowed to use more than one Username. Your password is strictly for your own personal use only, and you agree to keep your password strictly confidential. You agree to immediately notify OkeKlinik about unauthorized use of your password or account or any other breach of security. For greater security, please ensure that you logout or exit from your account after each use of this Site. You agree that OkeKlinik will not be liable for any loss or damage suffered by us, you or third parties arising from your failure to comply with this clause.
11. Transfer of Business
In the event of a change of control or change of ownership of all or part of the OkeKlinik business or company, including the Site, then all Users’ Personal Data may/will be part of the transfer of such assets.
12. Approval of Privacy Policy Changes
By using the Site or the services we provide, you agree to the collection, use, disclosure and processing of your Personal Data as set forth in this Privacy Policy. Furthermore, if you use our services, we reserve the right to collect, use, disclose and process your Personal Data in accordance to this Privacy Policy. From time to time, OkeKlinik may change this Privacy Policy. We will display the changes on this Site prior to making the changes.
13. Order of Precedence
If you have agreed to our Website Terms, in the event of inconsistency between such Website Terms and this Privacy Policy, Website Terms shall prevail.
14. Disclaimer
Note that as we are a Indonesia registered company, this Privacy Policy has been drafted solely in accordance with the laws of Indonesia. We do not represent or warrant that this Privacy Policy complies with the privacy laws of any other jurisdiction and accordingly, you shall not construe this Privacy Policy as such.
For the avoidance of doubt, for the exceptions where the law permits an organisation such as OkeKlinik to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the law shall continue to apply.
15. Contact Us
If you have any questions or requests relating to this Privacy Policy, please contact us to:
- Telepon/WA: 0821 2207 5537 / 082122763900
- email: help@okeklinik.com
(*) Last Updated on 18th March 2022